有個(gè)客戶迫不得已到我的柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)，我給他的服務(wù)時(shí)間太長(zhǎng)了，導(dǎo)致他對(duì)我有一肚子意見(jiàn)。頭幾個(gè)月的工作讓我如坐針氈。出納崗位雖然簡(jiǎn)單，但對(duì)新手來(lái)說(shuō)，并不容易，對(duì)點(diǎn)鈔速度和客戶交流技巧都有待提高。除了要掌握點(diǎn)鈔技術(shù)以外，還要熟悉并嚴(yán)格遵守看守庫(kù)房規(guī)章制度，和殘損幣兌換制度。如兌換殘損幣，大票換小票，小票換大票，都是需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟能生巧。

珠算也是必須要掌握的，需要熟悉加減法。比如說(shuō)十元幣多少?gòu)埗嗌馘X(qián)，五元幣多少?gòu)埗嗌馘X(qián)，都是要逐步加上去的。初期點(diǎn)鈔和珠算都是父親教我的。

剛上班，和同事們的關(guān)系都是蠻好的。主動(dòng)幫同事們掃地，擦桌子、凳子，見(jiàn)面主動(dòng)打招呼。我是新人，要給別人留下好印象。早來(lái)晚走，這也是父親教的。
我對(duì)業(yè)務(wù)不熟練。

面對(duì)客戶輕視和不屑的眼神，我內(nèi)心著急、窘迫、難堪、難受。

我做不好出納工作嗎？我的答案是否定的，肯定能做好。我天生要強(qiáng)的倔脾氣上來(lái)了，我暗下決心，一定提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高點(diǎn)鈔速度。

天行健，君子自強(qiáng)不息。